Envios e Prazos

Na Art Toque, nosso compromisso é entregar produtos de qualidade, seja de fornecedores internacionais ou nacionais, de forma rápida e segura. Trabalhamos com parceiros nos Estados Unidos, Europa, Ásia e no Brasil para garantir que você receba o melhor em termos de custo e qualidade.

Prazos de Entrega

• Fornecedores Internacionais: O prazo estimado para entregas internacionais, devido a maior complexidade nos processos, é um pouco mais longo e varia de 10 a 25 dias úteis, dependendo da origem do produto e do destino. Por favor, note que possíveis atrasos alfandegários podem ocorrer e, nesse caso, o período de retenção não será contabilizado no prazo de entrega.
• Fornecedores Nacionais: Para produtos enviados por fornecedores brasileiros, o prazo de entrega geralmente varia de 3 a 15 dias úteis, á depender da região do Brasil. Esses produtos são processados e entregues mais rapidamente, proporcionando uma experiência de compra mais ágil.

Os fretes e prazos de envio são calculados na página de finalização de compra.

Informações de Rastreamento

Assim que seu pedido for processado e enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail dentro de 2 a 10 dias úteis após a confirmação da compra. Esse código permitirá que você acompanhe o status da entrega diretamente pelo site dos Correios ou pela transportadora responsável.

Pagamentos via Boleto Bancário

Se sua compra foi feita utilizando Boleto Bancário, por favor, considere que o tempo de compensação pode levar até 5 dias úteis. Após a confirmação do pagamento, o processamento e envio do pedido será iniciado.

Problemas com Entrega

Se você perceber que o prazo estimado de entrega foi ultrapassado e não recebeu sua encomenda, recomendamos primeiro verificar o status do pedido com os Correios ou a transportadora, usando o código de rastreamento fornecido. Se não houver atualizações ou se o produto não estiver com os Correios, entre em contato conosco imediatamente. Faremos a verificação com nossos fornecedores para resolver o problema. Em casos de falhas comprovadas na logística, garantimos o estorno total do valor pago.

Compromisso com a Qualidade

Estamos comprometidos em fornecer uma experiência de compra satisfatória e sem complicações. Qualquer questão relacionada ao envio ou à entrega será tratada com prioridade para garantir sua satisfação.